1. Kişisel Verilerin İşlenmesinde Sorumlu Taraf
Egepak Temizlik Hizmetleri (bundan böyle "Egepak" veya "Şirket" olarak anılacaktır), Atatürk Mah. Atatürk Cad. No:15, Ortaca / Muğla adresinde faaliyet göstermekte olup 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşımaktadır.
2. Topladığımız Kişisel Veriler
Web sitemizi veya iletişim kanallarımızı kullanmanız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
- Talep bilgileri: Hizmet talebi konusu, mesaj içeriği
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, çerez verileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Teklif talepleri ve randevu işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının sona ermesinden veya ilgili mevzuatta öngörülen süreler dolana kadar saklanmakta, sonrasında güvenli biçimde imha edilmektedir. Müşteri iletişim kayıtları yasal gereklilikler çerçevesinde en fazla 10 yıl süre ile tutulmaktadır.
5. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz; açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçlarla devredilmez. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:
- Yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla
- Hizmet sunumu amacıyla iş ortaklarımız (teknik altyapı sağlayıcıları) ile, KVKK güvenceleri çerçevesinde
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, değiştirilmeye, ifşa edilmeye veya imha edilmeye karşı korunması için teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulamaktayız. Web sitemiz SSL sertifikası ile şifrelenmiş bağlantı kullanmaktadır.
7. İlgili Kişi Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlemenin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla yapılması halinde ortaya çıkan aleyhte sonuca itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için info@egepak.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya 0533 128 10 48 numaralı hattımızı arayabilirsiniz.
8. Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya iş süreçlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel politikaya her zaman web sitemizden ulaşabilirsiniz. Önemli değişikliklerde kullanıcılarımız bilgilendirilir.
9. İletişim
Gizlilik Politikamıza ilişkin sorularınız için:
Egepak Temizlik Hizmetleri
Atatürk Mah. Atatürk Cad. No:15, Ortaca / Muğla
E-posta: info@egepak.com.tr
Telefon: 0533 128 10 48