1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Egepak Temizlik Hizmetleri (Atatürk Mah. Atatürk Cad. No:15, Ortaca / Muğla) tarafından aşağıda açıklanan amaçlar kapsamında işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Şirketimiz tarafından işlenen kişisel veri kategorileri ve bunlara ait kişisel veriler şunlardır:
- Kimlik: Ad, soyad
- İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi
- İşlem Güvenliği: IP adresi, çerez kayıtları, log verileri
- Müşteri İşlem: Hizmet talepleri, form içerikleri, şikâyet ve öneriler
3. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri ve Amaçları
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
a) Sözleşmenin Kurulması veya İfası
- Hizmet teklifi hazırlanması ve randevu oluşturulması
- Sözleşme ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi
- Hizmet sonrası müşteri memnuniyetinin takibi
b) Meşru Menfaat
- Web sitesi güvenliğinin ve kullanılabilirliğinin sağlanması
- Dolandırıcılık ve güvenlik ihlallerinin önlenmesi
- İstatistiksel analiz ve hizmet geliştirme faaliyetleri
c) Yasal Yükümlülük
- Vergi mevzuatı, ticaret hukuku ve diğer yasal düzenlemelerden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarınca talep edilmesi halinde bilgi paylaşımı
d) Açık Rıza
- Tanıtım, kampanya ve haber bülteni e-postalarının iletilmesi (yalnızca açık rıza verilmesi halinde)
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
İşlenen kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Yetkili Kamu Kurumları: Yasal zorunluluklar kapsamında resmi makamlarla paylaşım
- İş Ortakları ve Tedarikçiler: E-posta altyapısı, web barındırma hizmetleri gibi teknik hizmet sağlayıcılarla, veri gizliliği anlaşmaları dahilinde
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dışında üçüncü taraflara aktarılmaz.
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacı ortadan kalktığında veya ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dolduğunda imha edilmektedir.
- Müşteri iletişim kayıtları: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu)
- Fatura ve mali kayıtlar: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
- Web sitesi log kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun)
- Pazarlama amaçlı veriler: Rıza geri alınana kadar
6. İlgili Kişi Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Aktarıldığı üçüncü kişilere düzeltme/silme işleminin bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletebilirsiniz:
- E-posta: info@egepak.com.tr
- Posta: Atatürk Mah. Atatürk Cad. No:15, Ortaca / Muğla
- Telefon: 0533 128 10 48
Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır. Talebin niteliğine göre ayrıca ücret talep edilebilir; ancak Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesini aşmayacaktır.